teum insure 상담실

내 자료는 어디에 보관되나요?

2026년 9월 15일 기준 · 선택 기능의 실제 제공 여부는 상담실에 표시됩니다.

기본 사용

회원가입 없이 사용합니다. 고객·계약·일정·상담·건강검진 등 앱에 저장한 자료는 이 브라우저에서 암호화해 보관합니다. 운영자의 고객 데이터 서버로 보내지 않습니다. 비밀번호를 잊으면 운영자가 복구할 수 없습니다.

보관함은 AES-256-GCM으로 암호화합니다. 비밀번호에서 키를 만들 때 PBKDF2-SHA-256을 310,000회 반복하며 무작위 솔트를 사용합니다. 비밀번호와 복호화 키는 앱의 메모리에서 사용하고 영구 저장하거나 Drive 요청에 넣지 않습니다. 화면을 닫거나 잠그면 해제합니다.

선택한 경우에만 Google Drive 연결

기기 변경과 충돌

같은 사이트에서 같은 Google 계정을 연결하고 보관함 비밀번호로 다른 기기의 자료를 엽니다. 화면이 열린 동안 저장한 변경을 전송하고 새 자료를 확인합니다. 다른 기기 자료를 적용하거나 동시에 수정한 내용을 맞출 때는 사용할 사본을 직접 확인합니다. Google 캘린더 자체와 일정을 맞추는 기능은 포함하지 않습니다.

Drive에는 기기별 최근 2개 암호화 사본을 유지하도록 이전 사본을 정리합니다. 정리 실패나 연결 기기의 수에 따라 더 남을 수 있습니다. Google 자체의 파일 버전 보관 정책도 적용됩니다. 고객을 현재 화면에서 지워도 이전 사본과 별도 백업에서 즉시 삭제되는 것은 아닙니다.

Drive 파일 목록에는 표시되지 않습니다

암호화 사본은 이 앱 전용 숨김 공간(appDataFolder)에 저장됩니다. 일반 내 드라이브 목록·검색·폴더에서 볼 수 없으며, 자료가 없는 보관함도 동기화를 시작하면 업로드합니다. 상담실의 백업·보관함 화면에서 저장 확인 시간과 사본 수를 확인하고, 다른 기기로 가져오거나 Drive 사본을 삭제할 수 있습니다.

연결 해제·삭제·백업

상담실의 ‘이 기기 연결 끊기’ 또는 ‘잠그기’는 접근 토큰을 지우고 전송을 멈춥니다. 기존 로컬 자료와 Drive 사본은 그대로 둡니다. 앱의 Google 권한은 Google 연결 관리에서 철회할 수 있습니다.

상담실의 ‘현재 보관함의 Drive 사본 삭제’는 연결한 Google 계정에 있는 해당 보관함의 모든 기기·이전 버전 암호화 사본을 영구 삭제합니다. Drive 휴지통에서 복구할 수 없습니다. 계정·보관함·사본 수를 확인하고 명시적으로 실행해야 하며, 네트워크 실패나 남은 사본이 있으면 완료로 표시하지 않습니다. 다른 보관함과 기기의 로컬 자료, 직접 내려받은 파일은 삭제하지 않습니다.

삭제 후 다른 기기의 자동 재업로드를 막기 위해 고객 내용과 암호문이 없는 삭제 표시(무작위 보관함·기기 식별자)를 Drive에 남깁니다. 다시 동기화할 때는 현재 로컬 자료로 새 보관함을 만들며, 다른 기기에서는 새 보관함을 가져와야 합니다. 삭제 표시를 포함한 앱의 모든 동기화 자료는 아래 ‘내 데이터 삭제’ 기능으로 정리할 수 있습니다. Google Drive 설정의 앱 관리에서도 이 앱의 숨겨진 데이터를 삭제할 수 있습니다. 두 경우 모두 이 앱의 다른 보관함까지 삭제하는 범위임을 확인하세요.

다른 사본을 적용하기 직전의 암호화 자료를 이 브라우저에 별도로 남깁니다. ‘백업·보관함 → 연결 범위와 복구 방법’에서 내려받을 수 있습니다. 다음 적용 시 교체되므로 중요한 자료는 별도 .teum 백업으로 보관하세요.

내 데이터 삭제

설정 또는 백업·보관함의 ‘내 데이터 삭제’에서 범위를 고릅니다. 삭제 대상을 확인한 뒤 동의하고 ‘완전삭제’를 직접 입력해야 실행합니다. 앱에서 되돌릴 수 없으므로 필요한 자료만 미리 백업하세요.

Drive 전체 삭제 전에는 다른 PC·휴대폰의 상담실 창을 먼저 닫아 주세요. 이 사이트는 다른 기기의 로컬 자료를 원격 삭제하거나 이미 진행 중인 다른 기기의 모든 요청을 취소할 수 없습니다. 각 기기·브라우저에서도 로컬 삭제를 실행하고, 더 이상 사용하지 않으면 Google 연결 관리에서 앱 권한을 철회하세요.

내려받은 .teum 백업, 자동 백업 폴더에 실제로 생성된 파일, 내보낸 CSV·PDF·이미지, 출력물과 그 사본은 파일이 있는 곳에서 직접 삭제해야 합니다. 폴더 연결 기록 삭제는 실제 백업 파일 삭제가 아닙니다. 여기서 ‘완전 삭제’는 선택한 앱 저장 범위의 삭제를 뜻하며, 기기 저장 장치의 물리적 소거 또는 Google의 내부 보존 정책까지 제어하는 기능은 아닙니다.

웹사이트 접속

호스팅 제공자는 페이지를 전달하면서 IP 주소와 일반 접속 로그를 처리할 수 있습니다. Google 연결 후의 통신에는 Google의 정책도 적용됩니다. 열린 상담 화면, 직접 내보낸 CSV·PNG·PDF, 기기의 악성 프로그램이나 확장 프로그램까지 보관함 암호화가 보호하는 것은 아닙니다.

이 안내는 실제 데이터 흐름을 설명합니다. 보험 업무에 필요한 고객 동의와 소속 조직의 자료 처리 규정은 사용자가 확인해야 합니다.

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